會員條款
一.購物流程
STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入,以利正確出貨。
STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細和付款方式。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,以免延誤商品到貨時間!
STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,確認該筆訂單。
二.付款條件與取貨方式:
(一)選擇ATM付款: 可 “指定店家取貨(現折300.-)” 或 “宅配到家”。
(二)選擇貨到付款: 宅配到家。
三.到貨日期:
(一)選擇ATM付款: 繳款確認日為D日, 商品到貨日為D+2日。
(二)選擇貨到付款: 訂購日即為D日, 商品到貨日為D+2日。
★ 請訂購人保持電話暢通,如送貨員未與訂購人聯繫上,將可能延後到貨。
★ 不分時段皆可線上訂購, 處理時間為週一~五AM 08:00 - PM 23:00,超過PM 23:00視同隔日訂購。
★ 遇週日/國定假日/年節/天災公告停班時, 皆順延次工作日出貨。
★ 到貨地址為宜/花/東等貨運業者列為聯運地區者, 可能D+3日到貨。
★ 澎湖列嶼與其他外島地區, 須聯繫貨運業安排船期後告知預定到貨日。
四.發票寄送:發票隨商品寄送, 須三聯式發票時, 訂購時請於備註欄提供正確抬頭/統編。
五.常見問題
Q:何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,若只是將商品點選「加入購物車」,不算完成該商品的訂購。
Q:未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:PCHome、Yahoo…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,可查到訂購記錄,才表示訂購已完成。
六. 退換貨:
(一)不接受客戶鑑賞商品後退貨,除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響退(換)貨權利。
(二)若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵,到貨七日內可更換新品。
(三)在您收到貨品後,如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員E-mail: topbike.sherry@gmail.com,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
(四)辦理退/換貨須提供:訂單號碼、退/換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail、地址。
(五)若您所訂購之商品非瑕疵問題而您仍欲退貨,退回的商品必須恢復原狀,包括主要商品、週邊配件、活動贈品、隨附工具,連同原包裝一併送回,同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。有關退、換貨恢復原狀之規定,係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。